Nella consulenza psicologica online l’interazione tra lo psicologo e chi si rivolge a lui avviene in un territorio diverso dallo studio professionale, dove ci si incontra faccia a faccia, cioè in quello messo a disposizione delle nuove tecnologie di comunicazione attraverso il web.

Questa interazione può avvenire con strumenti che ritardano la comunicazione (asincroni) come l’email o i gruppi di discussione sui forum, ma anche tramite mezzi che consentono una comunicazione in tempo reale (sincroni), come la chat o la video conferenza (Consulenza Psicologica Online, Algeri, Gabri, Mazzucchelli, 2018).

Quali sono i vantaggi della consulenza psicologica online?

• La consulenza psicologica online permette di offrire un aiuto in tempi rapidi, perché dopo il primo contatto si può programmare un incontro che avviene direttamente da casa o dal proprio luogo di lavoro, senza spostamenti e in orari flessibili;
• Da questo deriva un secondo vantaggio: la convenienza in termini economici e di tempo, portando ad un migliore rapporto qualità/prezzo;
• La consulenza psicologica online garantisce un accesso facilitato alle persone che non trovano un sostegno nel proprio ambiente sociale o che hanno delle difficoltà a rivolgersi ad un servizio sul territorio per problemi di timidezza, vergogna, di mobilità, fisici, oppure perché non sanno a quale servizio rivolgersi;
• Poiché l’online permette ad alcune persone di sentirsi più a loro agio nell’esprimere le loro difficoltà, permette di creare un primo contatto che altrimenti non si sarebbe realizzato, sfruttandolo per lavorare sulla motivazione in vista di un incontro vis a vis, dove possibile, o dell’invio ad un collega del territorio.

Perché rivolgersi ad uno psicologo online?

Può essere utile richiedere una consulenza psicologica online se si vive all’estero e si vuole essere aiutati nella propria lingua madre, se ci si sposta spesso di città in città, per cui sarebbe difficile portare avanti con regolarità una consulenza in studio, se per motivi personali o lavorativi si hanno delle difficoltà negli spostamenti e si desidera una consulenza psicologica rimanendo comodamente a casa o in ufficio.

Una consulenza psicologica online può essere d’aiuto anche a chi non sa a chi rivolgersi perchè non conosce i servizi presenti nel territorio o perchè prova timidezza e imbarazzo all’idea di una consulenza in studio. Lo sforzo minore che una persona compie quando chiede aiuto online porta a superare questi ostacoli e spesso crea una maggiore fiducia nell’altro, una maggiore conoscenza di quello che può fare uno psicologo, che smentisce i timori antecedenti a questo contatto e favorisce, in alcuni casi, una successiva consulenza vis a vis.

analisi della domanda e primo contatto

Una volta che è avvenuto il primo contatto e la richiesta di una di queste consulenze psicologiche, lo psicologo farà un’analisi della domanda, volta a comprendere la natura della problematica riportata, con lo scopo non tanto di risolverla, ma di fornire ascolto e sostegno alla persona, dando informazioni e un primo orientamento. Caso per caso valuterà se ci sono i presupposti per una consulenza psicologica online o se è preferibile proporre un incontro dal vivo, dove possibile, o inviare la persona che chiede aiuto ad un collega del territorio.

L’analisi della domanda e il primo contatto, pur non essendo una vera e propria presa in carico, possono essere in alcuni casi già trasformativi, facilitando riflessioni e azioni che altrimenti non sarebbero potute avvenire, magari incoraggiando a compiere un passo ulteriore e a rivolgersi ad uno psicologo in persona. 

La consulenza psicologica online deve avvenire nel rispetto delle Linee Guida per le Prestazioni Psicologiche via Internet e a Distanza.